オフィスで利用しているPCやプリンタ等、日常的に利用する機器にはトラブルがつき物です。弊社ではお客様の多様なニーズにお答えするため、さまざまなサポートプランをご用意しております。 ● PCの簡単な操作について問い合わせできる窓口が欲しい。 ● 機器のトラブル時に至急サポートをして欲しい。 ● 何かトラブルが起こった時のためにサポートサービスに入っておきたい。 ● オフィス内のPCやプリンタが常に不安定で困っている。 ● PCのウイルス駆除に困っている。 事前のウイルス対策には →　パレットコントロール →　ファイアウォール導入 ● 事業所間をまたがるネットワークのため維持管理が煩雑で困っている。 ● トラブル時は電話にて受け付けを致します。 (対応時間: 祝日を除く　月-金9:00-17:30） ● 電話または、オンサイトのトラブルサポートをご提供致します。 ● オプションで定期点検も行います。 ● 豊富なサービスメニューからお客様のご要望、システム規模に応じてメニューをお選び頂けます。 (以下「サービスメニュー」をご覧下さい。) ● 複数の事業所をお持ちのお客様にも横断的で一貫したサポートをご提供致します。 サービス項目 プレミアム スタンダード スポット 電話でのお問い合わせ　※1 ○ ○ - オンサイトサービス ○ ○ 2時間〜 定期点検サービス       ウィルス対策ソフト　パターンファイルの更新とウィルスチェック(年2回） ○ △※3 - UPSの診断とバッテリーの状態確認(年1回) ○ △※3 - サーバー内不要ファイルの削除(年1回) ○ △※3 - クライアントPC内不要ファイル削除(年1回) ○ △※3 - サーバー維持管理         社内メールサーバ・自社メールサーバを利用されている場合、ユーザアカウントの追加・削除(発生毎に対応致します) ○ - - ドメイン(NTドメイン・アクティブディレクトリを構築されている場合、ユーザアカウントの追加・削除(発生毎に対応致します) ○ - - セキュリティパッチのインストール(毎月) ○ - - サーバログの確認(毎月) ○ - - サーバデータバックアップ(毎月) ○ - - 月次稼動報告書の作成　※2 ○ - - データベースによる障害履歴管理 ○ ○ - ウィルス感染時のサポート(駆除) ○ ○ - ソフトウェアのライセンス管理 ○ ○ - ※1　日本語、英語、広東語 ※2　電子メールによるPDF形式でのお届け。 ※3　オプションにて任意にお選び頂けます。